BUYTIME4U

Гарантия, возврат и обменКепілдік, қайтару және айырбастау

BUYTIME4U — Ваше время, наша заботаBUYTIME4U — Сіздің уақытыңыз, біздің қамқорлығымыз

Для возврата или обмена необходимо, чтобы часы не были в употреблении и полностью сохранялся товарный вид.Қайтару немесе айырбастау үшін сағат пайдаланылмаған және тауарлық түрі толық сақталған болуы қажет.

+7 700 405 55 55

Покупая часы в BUYTIME4U, вы получаете оригинальный товар с гарантийными обязательствами.

Гарантия BUYTIME4U на часы — 2 года. Гарантийные условия указываются в карточке товара, гарантийном паспорте или иных сопроводительных документах.

Коммерческая гарантия BUYTIME4U распространяется на механизм часов при наличии подтверждённого производственного дефекта либо дефекта материала или сборки, относящегося к механизму.

BUYTIME4U-дан сағат сатып алғанда, сіз кепілдік міндеттемелері бар түпнұсқа тауар аласыз.

BUYTIME4U сағаттарға 2 жыл кепілдік береді. Кепілдік шарттары тауар карточкасында, кепілдік паспортында немесе басқа ілеспе құжаттарда көрсетіледі.

BUYTIME4U коммерциялық кепілдігі сағат механизміне қатысты расталған өндірістік ақау не материал немесе құрастыру ақауы болған жағдайда осы механизмге қолданылады.

Гарантия на механизм часов

Если в течение гарантийного срока возникла неисправность механизма, часы принимаются на диагностику.

Если по результатам диагностики неисправность признана гарантийным случаем, гарантийное обслуживание и ремонт механизма производятся бесплатно.

Настоящие условия коммерческой гарантии не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан в отношении товара ненадлежащего качества.

Гарантия BUYTIME4U — 2 года. Условия обслуживания выбранной модели указаны в карточке товара, гарантийном паспорте либо иных сопроводительных документах.

Сағат механизміне кепілдік

Кепілдік мерзімі ішінде механизмде ақау пайда болса, сағат диагностикаға қабылданады.

Диагностика нәтижесінде ақау кепілдік жағдайы деп танылса, механизмге кепілдік бойынша қызмет көрсету және оны жөндеу тегін жүргізіледі.

Осы коммерциялық кепілдік шарттары сатып алушының сапасы тиісті емес тауарға қатысты Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтарын шектемейді.

BUYTIME4U кепілдігі — 2 жыл. Таңдаған модельге қызмет көрсету шарттары тауар карточкасында, кепілдік паспортында немесе басқа ілеспе құжаттарда көрсетіледі.

Возврат и обмен — 14 календарных дней

Если приобретённые часы надлежащего качества по каким-либо причинам не подошли покупателю, он вправе обратиться в BUYTIME4U для обмена или возврата в течение 14 календарных дней при соблюдении установленных законодательством Республики Казахстан условий.

Для возврата или обмена необходимо, чтобы:

  • часы не были в употреблении;
  • полностью сохранялся товарный вид;
  • сохранялись потребительские свойства товара;
  • отсутствовали царапины, потёртости, загрязнения и другие следы носки;
  • сохранялись пломбы, фабричные ярлыки и защитные элементы, если они предусмотрены;
  • сохранялись комплектность, упаковка, документы и принадлежности, переданные вместе с товаром;
  • покупатель мог подтвердить приобретение товара в BUYTIME4U.

Важно:

14 календарных дней — это срок для обмена или возврата товара надлежащего качества.

Это НЕ гарантийный срок на механизм часов.

Отсутствие бумажного кассового чека само по себе не исключает возможность обращения, если факт покупки в BUYTIME4U может быть подтверждён другим допустимым способом.

Если подходящего товара для обмена нет, вопрос возврата уплаченной суммы решается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Қайтару және айырбастау — 14 күнтізбелік күн

Сатып алынған сапасы тиісті сағат қандай да бір себеппен сатып алушыға сәйкес келмесе, ол Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген шарттарды сақтай отырып, 14 күнтізбелік күн ішінде айырбастау немесе қайтару үшін BUYTIME4U-ға жүгінуге құқылы.

Қайтару немесе айырбастау үшін:

  • сағат пайдаланылмаған болуы;
  • тауарлық түрі толық сақталуы;
  • тауардың тұтынушылық қасиеттері сақталуы;
  • сызаттар, қажалу, ластану және тағылғанын білдіретін басқа іздер болмауы;
  • пломбалар, фабрикалық заттаңбалар және қорғаныш элементтері, егер олар көзделген болса, сақталуы;
  • тауармен бірге берілген жиынтық, қаптама, құжаттар және керек-жарақтар сақталуы;
  • сатып алушы тауарды BUYTIME4U-дан сатып алғанын растай алуы қажет.

Маңызды:

14 күнтізбелік күн — сапасы тиісті тауарды айырбастау немесе қайтару үшін берілетін мерзім.

Бұл сағат механизмінің кепілдік мерзімі ЕМЕС.

Қағаз кассалық чектің болмауы өздігінен жүгіну мүмкіндігін жоққа шығармайды, егер BUYTIME4U-дан сатып алу фактісі басқа жол берілетін тәсілмен расталса.

Егер айырбастауға сәйкес келетін тауар болмаса, төленген соманы қайтару мәселесі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі.

Что не относится к коммерческой гарантии

Коммерческая гарантия не распространяется на повреждения и неисправности, возникшие после передачи товара покупателю вследствие:

  • неправильной эксплуатации или нарушения правил хранения;
  • ударов, падений и иных механических воздействий;
  • попадания воды при эксплуатации с нарушением установленного для конкретной модели уровня водозащиты;
  • воздействия огня, химических веществ, стихийных бедствий и иных внешних факторов;
  • самостоятельного вскрытия или неквалифицированного ремонта;
  • вмешательства стороннего сервисного центра, если такое вмешательство стало причиной неисправности;
  • естественного износа ремешка, браслета и других элементов, подверженных нормальному износу;
  • повреждения стекла, корпуса, безеля, заводной головки и иных внешних элементов, если повреждение не является следствием производственного недостатка;
  • истощения элемента питания либо неисправности, вызванной элементом питания, если это не связано с производственным недостатком.

Если недостаток возник вследствие производственного дефекта, применяются права покупателя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Коммерциялық кепілдікке не кірмейді

Коммерциялық кепілдік тауар сатып алушыға берілгеннен кейін мына себептерден туындаған зақымдар мен ақауларға қолданылмайды:

  • дұрыс пайдаланбау немесе сақтау ережелерін бұзу;
  • соғылу, құлау және өзге де механикалық әсерлер;
  • нақты модель үшін белгіленген суға төзімділік деңгейінің талаптарын бұза отырып пайдалану кезінде судың кіруі;
  • оттың, химиялық заттардың, табиғи апаттардың және өзге де сыртқы факторлардың әсері;
  • сағатты өз бетінше ашу немесе біліксіз жөндеу;
  • бөгде сервис орталығының араласуы, егер мұндай араласу ақауға себеп болса;
  • баудың, білезіктің және қалыпты тозуға ұшырайтын басқа бөлшектердің табиғи тозуы;
  • әйнектің, корпустың, безельдің, бұрау басының және басқа сыртқы бөлшектердің зақымдануы, егер зақым өндірістік кемшіліктің салдары болмаса;
  • қуат элементінің таусылуы немесе қуат элементінен туындаған ақау, егер бұл өндірістік кемшілікпен байланысты болмаса.

Егер кемшілік өндірістік ақаудан туындаса, сатып алушының Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтары қолданылады.

Если обнаружена неисправность или производственный недостаток

Если покупатель обнаружил недостаток товара, который не был оговорён при продаже, он вправе воспользоваться правами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.

В зависимости от обстоятельств это может включать:

  • бесплатное устранение недостатка;
  • замену товара;
  • соразмерное уменьшение стоимости;
  • возмещение расходов на устранение недостатка;
  • возврат уплаченной суммы в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель может обратиться по поводу обнаруженного недостатка в пределах установленного гарантийного срока.

Ақау немесе өндірістік кемшілік анықталса

Егер сатып алушы сату кезінде ескертілмеген тауар кемшілігін анықтаса, ол Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтарын пайдалануға құқылы.

Жағдайға қарай бұл мыналарды қамтуы мүмкін:

  • кемшілікті тегін жою;
  • тауарды ауыстыру;
  • құнын мөлшерлес азайту;
  • кемшілікті жоюға жұмсалған шығындарды өтеу;
  • Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда төленген соманы қайтару.

Егер тауарға кепілдік мерзімі белгіленсе, сатып алушы анықталған кемшілік бойынша белгіленген кепілдік мерзімі ішінде жүгінуіне болады.

Как обратиться по гарантии, возврату или обмену

Чтобы BUYTIME4U мог быстро принять обращение и организовать передачу часов, рекомендуем сначала связаться с BUYTIME4U по телефону:

+7 700 405 55 55

Сообщите сотруднику:

  • модель часов;
  • дату покупки;
  • причину обращения;
  • при неисправности — краткое описание проблемы.

После обращения сотрудник BUYTIME4U согласует с покупателем дальнейшие действия, включая способ передачи или доставки часов для:

  • осмотра;
  • диагностики;
  • возврата;
  • обмена.

Просим не отправлять часы самостоятельно без предварительного согласования способа доставки — это позволит правильно принять отправление и быстрее обработать обращение.

Предварительный телефонный звонок используется для организации процесса и не ограничивает предусмотренное законодательством Республики Казахстан право покупателя направить продавцу письменное требование или претензию.

Кепілдік, қайтару немесе айырбастау бойынша қалай жүгінуге болады

BUYTIME4U өтінішті жылдам қабылдап, сағатты тапсыруды ұйымдастыра алуы үшін алдымен BUYTIME4U-ға мына телефон арқылы хабарласуды ұсынамыз:

+7 700 405 55 55

Қызметкерге мыналарды хабарлаңыз:

  • сағаттың моделі;
  • сатып алу күні;
  • жүгіну себебі;
  • ақау болса — мәселенің қысқаша сипаттамасы.

Жүгінгеннен кейін BUYTIME4U қызметкері сатып алушымен келесі әрекеттерді, соның ішінде сағатты мына мақсаттар үшін тапсыру немесе жеткізу тәсілін келіседі:

  • қарап тексеру;
  • диагностика;
  • қайтару;
  • айырбастау.

Жеткізу тәсілін алдын ала келіспей, сағатты өз бетіңізше жібермеуіңізді сұраймыз — бұл жөнелтілімді дұрыс қабылдауға және өтінішті жылдамырақ қарауға мүмкіндік береді.

Алдын ала телефон арқылы хабарласу процесті ұйымдастыру үшін қолданылады және сатып алушының Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген сатушыға жазбаша талап немесе наразылық жіберу құқығын шектемейді.

Доставка при возврате

При возврате или обмене товара надлежащего качества порядок и расходы по его доставке предварительно согласовываются с BUYTIME4U.

Если подтверждено, что товар является товаром ненадлежащего качества, расходы, связанные с его доставкой и/или возвратом, возмещаются продавцом в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Возврат денежных средств осуществляется BUYTIME4U после принятия возвращённого товара и подтверждения оснований для возврата в срок до 10 календарных дней. Фактический срок зачисления денежных средств на счёт покупателя может зависеть от банка или платёжной системы.

Қайтару кезіндегі жеткізу

Сапасы тиісті тауарды қайтару немесе айырбастау кезінде оны жеткізу тәртібі мен шығындары BUYTIME4U-мен алдын ала келісіледі.

Егер тауардың сапасы тиісті емес екені расталса, оны жеткізуге және/немесе қайтаруға байланысты шығындарды сатушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда өтейді.

Қайтарылған тауар қабылданып, қайтаруға негіздер расталғаннан кейін BUYTIME4U ақшалай қаражатты 10 күнтізбелік күнге дейінгі мерзімде қайтарады. Қаражаттың сатып алушының шотына нақты түсу мерзімі банкке немесе төлем жүйесіне байланысты болуы мүмкін.

Контакты BUYTIME4U

BUYTIME4U

Республика Казахстан, г. Алматы

Телефон:

+7 700 405 55 55

Instagram: @buytime4u

BUYTIME4U байланыс деректері

BUYTIME4U

Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы

Телефон:

+7 700 405 55 55

Instagram: @buytime4u